Términos de venta y política de cambios y devoluciones

[Por revisar: abogado]. Este texto es un borrador y no es asesoría legal; lo revisa un abogado antes de usarse con un cliente real.

Quién vende

Papelería La Pluma (negocio de ejemplo para esta demostración), Xalapa, Veracruz. Contacto: por WhatsApp desde este catálogo.

Precios y pago

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• El costo de envío se muestra antes de pagar, según la zona o la paquetería elegida.
• Formas de pago: liga de Mercado Pago (tarjeta, SPEI, OXXO) o transferencia bancaria.
• El pedido se confirma cuando el negocio recibe el comprobante de pago por WhatsApp.

Entregas

Recoger en tienda, envío a domicilio en las zonas que ofrece el catálogo, o paquetería a cualquier otro destino. Si no se puede entregar en el plazo ofrecido, se avisa al cliente y puede elegir esperar o recibir su dinero de vuelta.

Cambios y devoluciones

• Plazo: 7 días naturales desde que se recibe el producto.
• Condiciones: producto sin usar y con su empaque; no aplica a productos personalizados ni a los que ya estaban en oferta final.
• Producto con defecto o equivocado: se cambia o se devuelve el dinero, sin costo.
• Cómo pedirlo: por WhatsApp, con el número de pedido y una foto del producto.
• Reembolso: por el mismo medio de pago, en un máximo de 5 días hábiles.

Promociones de temporada

Válidas del 1 al 17 de noviembre de 2026 o hasta agotar existencias. El Buen Fin: el negocio está registrado en elbuenfin.org.

Quejas

Primero con el negocio, por WhatsApp. Si no se resuelve, se puede acudir a la Profeco.

Última actualización: 2026-11-07.